Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS a) Los Productos ofrecidos por el Titular son entregados en el domicilio indicado por el Cliente, a pie de calle. Lo productos están embalados para lleguen en óptimas condiciones de conservación a la dirección de destino. b) Plazo de entrega: el Titular procurará cumplir en todos los casos con los plazos de entrega estipulados en el pedido. En caso de no poder ser así, se comunicarán al Cliente las oportunas demoras. c) Comprobación de mercancías: El cliente, o la persona encargada de recibir la mercancía en su nombre, debe comprobar que la mercancía no ha llegado golpeada ni con daños visibles en su embalaje exterior o interior. En caso de observar daños o anomalías, el cliente debe indicarlo en el albarán de entrega de la agencia de transportes. Si el producto presenta alguna falta de conformidad, el cliente deberá de comunicarlo al Titular a través del formulario de CONTACTO existente en la web, indicando el motivo de dicha disconformidad. Aconsejamos al cliente que realice fotografías de las difeciencias observadas, serán muy útiles de cara a la resolución de las mismas. DERECHO DE DESISTIMIENTO a1) El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará al final de los 14 días naturales a partir del día en que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. a2) El cliente no podrá ejercer su derecho a desistir en el caso de que haya adquirido un porducto personalizado o cortado a una medida concreta solicitada por él. b) Ante la posibilidad de desistir, el cliente deberá conservar el embalaje original del producto en el mejor estado posible. Será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación inadecuada de los mismos, distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. c) Antes de iniciar un proceso de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo respondiendo al e-mail en que recibió la confirmación del pedido. De este modo le indicaremos la posibilidad o no de desistir de su compra, dependiendo del producto, sus tiempos de caducidad, estado del embalaje, precintos y cualquier otra consideración que fuera oportuna. d) El Titular reembolsará las cantidades abonadas por el cliente, por el mismo medio que utilizó para el pago de las mismas, a excepción de los costes derivados del transporte o de una manipulación indebida del producto. El plazo para el reembolso de las cantidades que proceda, no será superior a 14 días naturales a partir de la recepción, por parte del Titular, del producto devuelto por el Cliente. e) El cliente asumirá por tanto los costes directos derivados de la devolución de los bienes con motivo de la ejecución de su derecho de desistimiento. f) Para iniciar un proceso de desistimento, descargue, complete y envíe el siguiente FORMULARIO DE DESISTIMIENTO